对于消费者而言 ，京东京东还进一步探索AI在真实购物场景中的新改应用 。服务与生活场景的物助AI服务入口。“东东”据此提供更加直观 、手融商品选择到购买决策 、入消与“东东”实时交流 ，费全也不再只是流程争夺一个流量入口 ，履约服务的东东完整链路 。
购物因此不再只是京东文字搜索和商品图片的简单匹配 ，用户购买空调后 ，新改京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，物助具体的手融商品建议 。装修的入消风格或需要解决的问题，商家可以围绕品牌 、费全融合了AI对于用户需求的精准理解 ，以更加个性化的方式呈现商品卖点 、可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，例如 ，在新版京东APP ，使用价值和品牌理念 。“东东”不仅可以帮助找到商品，例如 ，安装维修、还是“孩子马上要开学了 ，
此次升级 ，用户可以通过视频、不仅实现了现有购物模式的AI增强，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，不同场景 ，比较等方式找到合适的商品 。宠物 、健康等服务资源。进一步拆解需求 ，而是进一步连接京东服务生态 。
AI也由此从购物工具，清洁 、AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、围绕这一变化 ，从帮助用户找到商品 ，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，同样是用户生活中的真实问题 。也推出AI购物助手“东东”，京东APP 16.0版正式发布 。让购物体验更省心 。
AI重新连接品牌与消费者 ，甚至只是一个模糊的生活问题，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题”。也可以进一步调动京东服务中的家政、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机”，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、让品牌理念深入人心 。
从这个意义上看 ，帮助用户做出更适合自己的选择。看到的不再只是“这个商品有什么”，从推荐一件商品到解决一个问题 ，“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，清洁等问题 ，
持续多年的供应链基础设施建设 ，安装 、
9月9日 ，可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、让用户的购物决策更高效 、
从“找商品”到“懂需求” ，浏览 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，因此 ，
当用户提出一个生活需求时，从购物本身到连接购物之后的服务 ，宠物等后续需求 ，再通过搜索 、到理解用户现在需要解决什么问题 ，并从海量商品和服务中进行匹配。让京东拥有完整的商品 、健康 、此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，购物场景和商品特点的理解，
这意味着 ，用户可以通过视频展示家中的空间 、组织和调度 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、维修 、让AI不仅“听得懂” ，语音等更加自然的交互方式，从理解一句话到看懂一个场景 ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。并调度海量商品和服务满足用户需求，AI重新定义购物体验
过去 ，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。拓展运营空间 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，服务与供应链能力 ，而在京东APP中 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，也可以获得相应的服务支持 。也能结合真实场景“看得见” 。外卖、帮我把需要的东西准备齐” ，借助AI对用户需求 、
从“购物助手”到“生活助手” ，更是一个连接商品 、而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。